Конфликт. Место столкновений или путь развития

КонфликтВсем нам знакомы ситуации конфликта, даже существует расхожее мнение, что любой конфликт – это всегда плохо. Но на самом деле это не совсем так. Не всегда конфликт ведёт к деградации или разрушению отношений. Более того, многие психологи утверждают, что конфликты необходимы и даже полезны.

Вообще конфликт – это ситуация, где между участвующими в отношениях сторонами есть противостояние интересов. И это обычная ситуация в мире людей. Один хочет послушать музыку, другой – побыть в тишине, и всё – зарождается конфликтная ситуация. А вот как она разрешится – деструктивным или конструктивным путём, зависит от умения сторон договариваться.

Деструктивный конфликт

Конфликт развивается по деструктивному пути, когда противоборствующие стороны (отдельные личности или группы людей) настаивают на разрешении ситуации в свою пользу, полностью игнорируя интересы другой стороны. Это ведёт к ссорам, скандалам, эскалации и даже приводит к физическому насилию вплоть до летального исхода в некоторых случаях.

Деструктивное развитие конфликта подразумевает, что вторая сторона всегда является врагом. Часто это просто иллюзия и неумение разговаривать, выясняя потребности друг друга, когда одна сторона уверена, что вторая намеренно действует ей во вред. Основа такой позиции – предвзятость, неприязнь, желание получить выгоду любой ценой.

Конструктивный конфликт

Развитие конфликта может пойти и по-другому, конструктивному пути. Чтобы это произошло, каждой из сторон необходимо несколько раз задать второй стороне вопрос: «А что ты хочешь получить на самом деле?» и затем тщательно взвесить собранную информацию. В процессе обмена дополнительными сведениями зачастую выясняется, что обе стороны могут помочь в удовлетворении потребностей друг друга, даже не идя на компромисс, т.к. в большинстве случаев заявляемые интересы могут отличаться от реальных.

Например, человек может даже не осознавать, что конкретно он точно хочет, но чувствует, что недоволен сложившейся ситуацией. И он легко может начать требовать совсем не то что ему самому нужно. И не всегда можно сразу разобраться в ситуации и направить течение конфликта по конструктивному руслу. Тем более, что часто внешне деструктивный и конструктивный конфликты могут быть похожи.

О чём важном говорит конфликт:

• Зачастую только с помощью конфликта можно выявить существующие проблемы и сильные противоречия, которые нужно устранить.

• Конфликт помогает снять напряжение, которое обязательно время от времени возникает в любом человеческом обществе.

• Именно конфликт может стать центром интеграции людей, ищущих варианты решения, и помочь им проявить взаимовыручку и высокий уровень взаимопонимания.

• Развитие и личностное, и организационное возможно только в результате разрешения конфликта.

Учитывая важные функции, которые несёт конфликт, необходимо уметь с ним обращаться. Не стоит закрывать глаза на существующие проблемы или игнорировать интересы других, вовлечённых в конфликт сторон. Нужно искать пути решения, которые устроят всех и станут трамплином для дальнейшего развития.

Полезная литература: Книги по психологии

Вернуться на главную страницу

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *